Solicitar a intervenção da Ouvidoria é um direito do cliente para situações excepcionais e reclamações não solucionadas. Por isso, antes de relatar sua queixa à Ouvidoria permita que os canais regulares de atendimento ofereçam uma solução para a sua reclamação. Entretanto, se você esgotou as possibilidades de recorrer sem obter uma solução satisfatória, a Ouvidoria, como canal de última instância, vai interagir com os departamentos internos da empresa visando uma solução para as questões apresentadas e a melhoria dos serviços.
Utilize o formulário abaixo para relatar sua queixa à Ouvidoria.
